REPFONE (SARL REPFONE, RCS Paris 812 118 354, 57-59 rue des Moines, 75017 Paris)
s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général
sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi
n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon vos interactions avec notre site :
Formulaire de devis
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Description de la panne
Création de compte
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (chiffré)
Navigation
- Adresse IP (anonymisée)
- Pages visitées
- Durée de session
- Type de navigateur
Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Contenu du message
2. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos demandes de devis de réparation
- Gestion de votre espace client (historique des devis)
- Mise en relation avec les boutiques du réseau REPFONE
- Réponse à vos demandes de contact et de support
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales
Base légale : exécution du contrat (devis, compte client),
intérêt légitime (amélioration du site), consentement (communications commerciales),
obligation légale (facturation).
3. Durée de conservation
| Type de données |
Durée de conservation |
| Données de compte client |
Durée de vie du compte + 3 ans après la dernière connexion |
| Données de devis |
5 ans à compter de la demande |
| Données de contact |
3 ans à compter de la dernière interaction |
| Données de navigation (logs) |
13 mois |
| Cookies analytiques |
13 mois maximum |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Boutiques du réseau REPFONE : dans le cadre du traitement de votre devis de réparation
- Prestataires techniques : hébergeur OVH, service de messagerie, outils analytiques — agissant en tant que sous-traitants selon l'art. 28 du RGPD
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de limitation : suspendre temporairement un traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
SARL REPFONE — DPO
57-59 rue des Moines, 75017 Paris
E-mail : service.commercial@repfone.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la
CNIL
(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, session utilisateur — pas de consentement requis
- Cookies analytiques : mesure d'audience (données anonymisées) — soumis à votre consentement
- Cookies de cartographie : Google Maps pour la localisation des boutiques — soumis à votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur
ou en nous contactant.
7. Sécurité des données
REPFONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger
vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :
- Chiffrement HTTPS (TLS) de toutes les communications
- Hachage des mots de passe (bcrypt)
- Accès aux données limité au personnel habilité
- Sauvegardes régulières et sécurisées
8. Modifications de la politique
REPFONE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification sera signalée sur cette page avec la date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail si vous possédez un compte.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à
service.commercial@repfone.fr.