Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2025

REPFONE (SARL REPFONE, RCS Paris 812 118 354, 57-59 rue des Moines, 75017 Paris) s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon vos interactions avec notre site :

Formulaire de devis

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Navigation

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Formulaire de contact

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2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos demandes de devis de réparation
Gestion de votre espace client (historique des devis)
Mise en relation avec les boutiques du réseau REPFONE
Réponse à vos demandes de contact et de support
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales

Base légale : exécution du contrat (devis, compte client), intérêt légitime (amélioration du site), consentement (communications commerciales), obligation légale (facturation).

3. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	Durée de vie du compte + 3 ans après la dernière connexion
Données de devis	5 ans à compter de la demande
Données de contact	3 ans à compter de la dernière interaction
Données de navigation (logs)	13 mois
Cookies analytiques	13 mois maximum

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Boutiques du réseau REPFONE : dans le cadre du traitement de votre devis de réparation
Prestataires techniques : hébergeur OVH, service de messagerie, outils analytiques — agissant en tant que sous-traitants selon l'art. 28 du RGPD
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de limitation : suspendre temporairement un traitement
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

SARL REPFONE — DPO
57-59 rue des Moines, 75017 Paris
E-mail : service.commercial@repfone.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, session utilisateur — pas de consentement requis
Cookies analytiques : mesure d'audience (données anonymisées) — soumis à votre consentement
Cookies de cartographie : Google Maps pour la localisation des boutiques — soumis à votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

7. Sécurité des données

REPFONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

Chiffrement HTTPS (TLS) de toutes les communications
Hachage des mots de passe (bcrypt)
Accès aux données limité au personnel habilité
Sauvegardes régulières et sécurisées

8. Modifications de la politique

REPFONE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera signalée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail si vous possédez un compte.

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à service.commercial@repfone.fr.